Informativa privacy clienti – negozio, officina e gestionale

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

La presente informativa riguarda i dati trattati da Officine Thomas nel rapporto con clienti e potenziali clienti presso il negozio, l’officina, per telefono, email e attraverso il software gestionale.

1. Titolare del trattamento

Officine Thomas di Thomas Palermo
Viale Europa 38, 10040 Leinì (TO), Italia
P. IVA 11830580012
Email: info@officinethomas.com

2. Dati trattati

Nome e cognome, recapiti, indirizzo, codice fiscale o partita IVA, dati di fatturazione, dati relativi ad acquisti, preventivi, biciclette e componenti consegnati in assistenza, numero di telaio, lavorazioni, garanzie, pagamenti, consegne, comunicazioni e preferenze marketing. Per richieste di finanziamento, i dati sono raccolti e trattati anche dall’intermediario scelto secondo la relativa informativa.

3. Finalità e basi giuridiche

predisporre preventivi e rispondere alle richieste: misure precontrattuali;
vendere prodotti, eseguire riparazioni, consegne, resi e garanzie: esecuzione del contratto;
fatturazione, contabilità e obblighi fiscali: obbligo legale;
gestione dello storico tecnico e assistenza successiva: esecuzione del contratto e legittimo interesse alla corretta gestione del servizio;
prevenzione di frodi, recupero crediti e tutela dei diritti: legittimo interesse e difesa in giudizio;
comunicazioni promozionali: consenso, revocabile in ogni momento.

4. Conferimento

Il conferimento dei dati necessari a preventivi, vendita, fatturazione, riparazione o garanzia è necessario per fornire il servizio. Il consenso marketing è facoltativo e il rifiuto non incide sugli altri servizi.

5. Modalità e destinatari

I dati sono conservati nel gestionale e negli altri sistemi aziendali con misure adeguate di sicurezza. Possono essere trattati da personale autorizzato e comunicati, per quanto necessario, a fornitori IT e del gestionale, consulenti fiscali, gestori dei pagamenti, corrieri, produttori e distributori per le garanzie, centri assistenza, intermediari finanziari scelti dal cliente e autorità competenti. Tali soggetti operano come responsabili, autonomi titolari o destinatari secondo il servizio svolto.

6. Conservazione

documentazione fiscale e contabile: normalmente 10 anni;
ordini, riparazioni, assistenza e garanzie: per la durata del rapporto e per il successivo periodo necessario alla tutela dei diritti;
preventivi non accettati e richieste commerciali: di regola non oltre 24 mesi dall’ultima interazione;
marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione, conservando quando necessario la prova della revoca.

7. Diritti

L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso scrivendo a info@officinethomas.com. Può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

8. Aggiornamenti

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026.