Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

1. Destinazioni

Al momento spediamo esclusivamente in Italia e negli altri Paesi dell’Unione europea disponibili al checkout. Non effettuiamo spedizioni verso Svizzera, Norvegia, Regno Unito o altre destinazioni extra-UE. Se una destinazione non è selezionabile al checkout, contattaci prima di effettuare l’ordine.

2. Preparazione e tempi

Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento. I tempi indicati nella scheda prodotto o al checkout sono stime e possono variare in base a disponibilità, dimensioni del prodotto, verifiche tecniche o picchi stagionali. Per biciclette che richiedono controllo, montaggio o configurazione potremmo contattarti prima della spedizione.

3. Costi

I costi di spedizione sono calcolati in base a destinazione, peso, volume e servizio scelto e vengono mostrati prima della conferma dell’ordine. Eventuali promozioni sulla spedizione sono applicate secondo le condizioni indicate sul sito.

4. Consegna e tracciamento

Quando disponibile, inviamo una conferma di spedizione con il collegamento di tracciamento. Il corriere può richiedere un recapito telefonico per organizzare la consegna. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e controllare i dati prima della conferma.

5. Passaggio del rischio

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente soltanto quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del prodotto. Se il vettore è scelto autonomamente dal consumatore e non proposto da noi, si applicano le regole previste dalla legge.

6. Danni visibili e anomalie

Al momento della consegna verifica l’integrità dell’imballo. Se noti danni, colli mancanti o segni di manomissione, chiedi al corriere di annotare una riserva specifica e contattaci appena possibile all’indirizzo info@officinethomas.com, allegando fotografie. La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma una segnalazione tempestiva facilita la pratica con il vettore.

7. Mancata consegna e indirizzo errato

Se la consegna non riesce per assenza, indirizzo incompleto o rifiuto ingiustificato, contatteremo il cliente per concordare una nuova consegna o il rientro. Eventuali costi ulteriori possono essere addebitati solo se imputabili al cliente e nei limiti consentiti dalla legge.

8. Ritardi

In caso di ritardo significativo ti informeremo e collaboreremo alla soluzione. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusa la possibilità di fissare un termine supplementare ragionevole e, nei casi previsti, risolvere il contratto.

9. Contatti

Per informazioni sulla spedizione scrivi a info@officinethomas.com o chiama +39 011 415 3046, indicando il numero d’ordine.