Informativa sulla privacy

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Questa informativa descrive come Officine Thomas tratta i dati personali raccolti tramite il sito www.officinethomas.com, il negozio fisico, i contatti commerciali e i servizi collegati.

1. Titolare del trattamento

Officine Thomas di Thomas Palermo
Viale Europa 38, 10040 Leinì (TO), Italia
P. IVA 11830580012
Email: info@officinethomas.com

2. Dati trattati

dati identificativi e di contatto, come nome, email, telefono e indirizzi;
dati relativi ad account cliente, ordini, acquisti, consegna, assistenza, resi e garanzie;
dati di fatturazione e informazioni fiscali;
informazioni necessarie al pagamento, trattate direttamente dai fornitori di pagamento;
contenuti inviati tramite moduli, email, telefono o assistente virtuale;
preferenze di marketing e prova del consenso;
dati tecnici di navigazione, dispositivo, log di sicurezza, cookie e tecnologie analoghe.

3. Finalità e basi giuridiche

Navigazione, sicurezza e funzionamento del sito: legittimo interesse del Titolare e necessità tecnica.
Preventivi, richieste e assistenza precontrattuale: esecuzione di misure richieste dall’interessato.
Ordini, pagamenti, consegne, resi, riparazioni e garanzie: esecuzione del contratto.
Contabilità, fatturazione e obblighi amministrativi: obbligo legale.
Newsletter e comunicazioni promozionali: consenso, revocabile in ogni momento.
Statistiche, personalizzazione e pubblicità basate su tecnologie non necessarie: consenso raccolto tramite il banner cookie.
Prevenzione di frodi e tutela dei diritti: legittimo interesse e, quando necessario, obbligo legale.

4. Shopify

Il negozio online è realizzato con Shopify, che fornisce hosting, checkout, account cliente, sicurezza, analisi della piattaforma e funzionalità ecommerce. Shopify può trattare dati dei visitatori e dei clienti quale responsabile del trattamento e, per alcune funzioni, secondo i ruoli descritti nella propria informativa. Nel negozio è attiva Shopify Network Intelligence: se l’utente non acconsente ai cookie non necessari, i dati del dispositivo vengono contrassegnati affinché non siano utilizzati da Shopify per finalità non essenziali.

Informazioni: Informativa privacy per i consumatori di Shopify.

5. Pagamenti, spedizioni e altri fornitori

I pagamenti sono gestiti dai provider disponibili al checkout, tra cui Shopify Payments e, ove selezionabile, PayPal. Officine Thomas non riceve i dati completi della carta. I dati necessari possono essere comunicati a corrieri, fornitori, produttori, centri assistenza, consulenti fiscali e tecnici, istituti finanziari scelti dal cliente e autorità competenti, limitatamente alle rispettive funzioni.

6. Contatti, newsletter e assistente virtuale

I dati inviati tramite i moduli di contatto sono usati per rispondere alla richiesta. L’iscrizione alla newsletter comporta la registrazione dell’indirizzo email e della preferenza marketing nei sistemi Shopify; ogni comunicazione contiene un link per disiscriversi. L’assistente “Thomas AI” tratta il testo della conversazione e i dati eventualmente inseriti dall’utente per fornire risposte e assistenza: si raccomanda di non inserire dati sensibili o informazioni di pagamento.

7. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito usa cookie tecnici necessari e, solo previo consenso, strumenti relativi a preferenze, analisi o marketing. Le scelte possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il link Preferenze cookie nel footer. Per l’elenco delle categorie e le modalità di gestione consulta la Cookie Policy.

8. Destinatari e responsabili

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori che operano per conto del Titolare, tra cui Shopify, fornitori di hosting e sicurezza, gestori dei pagamenti, corrieri, consulenti amministrativi e fiscali, fornitori IT, produttori e centri assistenza. L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto al Titolare.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie previste dagli artt. 44–49 GDPR.

10. Conservazione

dati fiscali e contabili: per il periodo previsto dalla legge, normalmente 10 anni;
dati relativi a ordini, assistenza e garanzie: per la durata necessaria all’esecuzione del rapporto e alla tutela dei diritti;
richieste di contatto e preventivi non conclusi: di regola non oltre 24 mesi dall’ultima interazione;
dati di marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione, salvo conservazione minima della prova della revoca;
log tecnici e di sicurezza: per il tempo proporzionato alle finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi.

11. Diritti

L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Le richieste vanno inviate a info@officinethomas.com. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

12. Conferimento dei dati e minori

I dati contrassegnati come necessari sono indispensabili per fornire il servizio o concludere il contratto. Il sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati di minori di 16 anni per finalità di marketing.

13. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata per modifiche normative, organizzative o tecniche. Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026.

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